Términos del servicio

Este servicio restaura fotografías antiguas. Subes de una a diez fotos, te mostramos una vista previa gratis con marca de agua de la primera y, si decides comprar un pack, restauramos, coloreamos, ampliamos y preparamos cada foto para imprimir, y añadimos una tarjeta de antes y después, un vídeo de revelado en los packs grandes y una animación corta en el pack Legado.

Es una compra única. No hay cuenta, ni suscripción, ni renovación. El enlace de tu pack es la única forma de llegar a tus fotos; trátalo como una llave.

El servicio lo opera Autofract, un estudio. Puedes escribirnos a revive@autofract.com.

Debes tener al menos 16 años y poder realizar una compra según la ley del lugar donde vives. Debes tener derecho sobre las fotos que subes, lo que para la mayoría significa que son tus fotos o las de tu familia.

Solo tus propias fotos o las de tu familia. No subas fotos de desconocidos ni de personajes públicos sin su consentimiento. No subas nada de contenido sexual; una comprobación automática lo rechaza antes de que empiece cualquier restauración, y no revisamos ni admitimos apelaciones de esos rechazos.

No aceptamos indicaciones ni instrucciones. No puedes pedirnos que pongamos palabras en alguien, que cambiemos su aspecto, que añadamos a una persona a una foto o que la quitemos. El servicio hace el mismo trabajo para todos: reparar el daño y conservar a la persona.

Podemos rechazar o eliminar un pack que incumpla estas reglas, y en ese caso el pago se reembolsa.

• Solo tus fotos o las de tu familia
• Ni desconocidos ni personajes públicos sin su consentimiento
• Nada de contenido sexual
• Sin peticiones de alterar, añadir o quitar personas o texto

Tus fotos son tuyas. Al subirlas nos das solo el permiso que necesitamos para crear tu pack: almacenarlas, enviarlas al servicio de procesado de imagen durante los segundos que tarda y devolverte los resultados.

También son tuyos los resultados: los archivos restaurados, los archivos de impresión, la tarjeta para compartir, el vídeo y la animación. Úsalos como quieras, de forma personal o comercial. No reclamamos ningún derecho sobre ellos y no los usamos para nada más.

Cada restauración es una interpretación de un original dañado. Donde un escaneo ha perdido detalle, el resultado es nuestra mejor estimación de lo que había, no un registro. Un rostro que casi había desaparecido puede volver como alguien ligeramente distinto.

Revisa con atención cada resultado antes de imprimirlo, enmarcarlo o compartirlo como registro de una persona. Para eso están la vista previa gratis, el botón de intentar de nuevo y la garantía.

Nunca suavizamos, remodelamos, adelgazamos, rejuvenecemos ni maquillamos un rostro, y no añadimos nada a una foto ni quitamos nada de ella. Dentro de esos límites, los resultados siguen variando de una ejecución a otra, y por eso puedes repetir cualquier foto gratis.

Pagas una vez, por un pack, antes de que empiece la restauración completa. Los precios se muestran en euros en Alemania y España, y en dólares estadounidenses en el resto del mundo, incluido Brasil. El pago lo gestiona el proveedor de pagos, que ve tu correo y tu pago y nunca tus fotos. La cifra tachada junto al pack superior es el precio de lista posterior, no un precio que se haya cobrado antes.

Los reembolsos siguen la garantía: repeticiones gratis durante los 14 días posteriores a la compra, y reembolso completo si lo pides en cualquier momento en que no estés satisfecho, incluso después de descargarlo todo. Un botón en tu página de fotos, sin formularios. El dinero vuelve por el mismo camino en un plazo de 3 a 10 días laborables.

Si estás en la Unión Europea, tu derecho legal de desistimiento para contenido digital se mantiene. Nunca te pedimos que renuncies a él.

Los packs pagados y todo lo que contienen se eliminan 30 días después de la compra. Las vistas previas sin pagar se eliminan a los 7 días. Puedes eliminar un pack en cualquier momento con el botón “Borrar mis fotos ahora” de tu página de fotos. Los archivos eliminados no se pueden recuperar, así que descarga antes lo que quieras conservar.

Intentamos que el servicio funcione en todo momento, pero puede ir lento o no estar disponible durante un tiempo, y una restauración puede fallar. Si tu pack no se puede entregar, recuperas tu dinero. Si un resultado entregado está mal, se aplica la garantía.

Más allá de eso, nuestra responsabilidad contigo se limita al importe que pagaste por el pack. No somos responsables de una impresión que encargaste a partir de un archivo que no habías revisado, de un enlace que compartiste con otra persona, ni de archivos que no descargaste antes de que se eliminaran. Nada de esto elimina los derechos que la ley te otorga y que no pueden limitarse.

Podemos actualizar estos términos cuando el servicio cambie. Una compra se rige por los términos vigentes en el momento del pago, y no cambiamos la garantía de un pack que ya está comprado.

Preguntas, un enlace perdido, una foto que no cuadra o cualquier otra cosa: revive@autofract.com.